Анализ по обращению физических и юридических лиц

Анализ обращений, поступивших в АО «O‘zmilliybank» от физических и юридических лиц

По состоянию на 31 марта 2026 года в АО «O‘zmilliybank» поступило всего 788 обращений.

Из них:

• 620 обращений поступили через Виртуальную приёмную Президента Республики Узбекистан;

• 6 обращений — через информационный портал «Виртуальный офис предпринимателя»;

• 22 обращения — через телефон доверия Генеральной прокуратуры Республики Узбекистан;

• 7 обращений — через Федерацию профсоюзов;

• 133 обращения — поступили напрямую в банк, а также через другие министерства и ведомства.

По форме обращений:

• 108 — письменные;

• 655 — электронные;

• 25 — устные.

По категориям заявителей:

• 742 — физические лица;

• 46 — юридические лица.

Результаты рассмотрения обращений на отчетную дату:

• 300 обращений — решены положительно;

• 406 обращениям — даны правовые разъяснения и консультации;

• 33 обращения — оставлены без рассмотрения и прекращены (статьи 29–30 Закона № ОРҚ-445);

• 22 обращения — отклонены (статья 29 Закона № ОРҚ-445).

Анализ обращений в разрезе регионов:

• г. Ташкент — 191 (24,2%);

• Ташкентская область — 59 (7,5%);

• Самаркандская область — 50 (6,3%);

• Навоийская область — 44 (5,6%);

• Ферганская область — 55 (7,0%);

• Сурхандарьинская область — 53 (6,7%);

• Кашкадарьинская область — 34 (4,3%);

• Республика Каракалпакстан — 32 (4,1%);

• Хорезмская область — 36 (4,6%);

• Джизакская область — 72 (9,1%);

• Наманганская область — 60 (7,6%);

• Андижанская область — 45 (5,7%);

• Бухарская область — 31 (3,9%);

• Сырдарьинская область — 26 (3,3%).